ISO9001質(zhì)量管理體系認證的好處?

ISO是一個國際標準化組織，是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領(lǐng)域中一個十分重要的組織。ISO負責目前絕大部分領(lǐng)域的標準化活動。

ISO現(xiàn)有117個成員，包括117個國家和地區(qū)，其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設在瑞士的日內(nèi)瓦。它是國際標準化領(lǐng)域中一個十分重要的組織。

一、什么是ISO9001質(zhì)量管理體系？

ISO9001質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展與成長之根本，它是由全球第一個質(zhì)量管理體系標準BS 5750 （BSI撰寫）轉(zhuǎn)化而來。

ISO9001質(zhì)量管理體系是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，它不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。

標準為產(chǎn)品和服務提供了最先進的規(guī)格要求，它可幫助提高過程效率，也可幫助企業(yè)獲得資格參與全球供應鏈的競爭。簡言之，ISO9000標準可以幫助企業(yè)在全球市場獲得更多的競爭機會。

1.與國際市場接軌可以獲得國外市場的開拓之路:還可以獲得國內(nèi)銷售市場客戶信任的通行證。這就為發(fā)展趨勢的入口和出口創(chuàng)造了資源優(yōu)勢。

2.有利于市場拓展和新客戶發(fā)展趨勢。因為擁有ISO三體系認證資格證書，可以大大簡化客戶信任的全過程。

3.提高企業(yè)、自然環(huán)境、質(zhì)量意識和管理能力的能力和素質(zhì)，顯著提高工作效率。由于工作職責、管理權(quán)限和內(nèi)部關(guān)系已經(jīng)明確，基本可以避免踢皮球、推卸責任。

4.產(chǎn)品質(zhì)量運行水平顯著提高。更具有象征意義的是，整個流程的達標率不斷提升，客戶早期常見故障的反饋率逐漸大幅下降。

5.獲得經(jīng)濟效益，減少質(zhì)量損失(如三包損失、返工、維修等。).改進管理方法插座，顯著減少倉儲物流，ISO體系認證立即產(chǎn)生客觀經(jīng)濟效益。

6.提高客戶滿意率。對合同的全過程和業(yè)務進行合理的操作，使合同履行率大大提高，服務項目得到改善，顧客滿意率明顯提高，ISO體系認證企業(yè)獲得更快的信譽。

7.有利于參與重點汽車生產(chǎn)企業(yè)重要項目和配套設施招標等市場競爭。ISO三體系認證資格證書通常是重要工程項目和關(guān)鍵配套設施投標的必要條件。作為招標的市場準入門檻，也是招標會的參考。

8.塑造企業(yè)的品牌形象，提高企業(yè)的美譽度，獲得宣傳策劃的經(jīng)濟效益。

9.減少重復檢查。如何避免客戶現(xiàn)場指認供應商？

只要按照ISO三體系認證的企業(yè)在各種智能管理系統(tǒng)的集成上符合國家標準，就說明企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地為客戶提供預估滿意的合格產(chǎn)品。

企業(yè)的運營離不開ISO9001和ISO14001及其ISO45001三大體系的規(guī)范管理，這三大體系標準適用于各行各業(yè)，全球已有幾十萬家企業(yè)、政府、服務組織及其它各類機構(gòu)順利獲得第三方認證。

一、ISO三體系標準作用

ISO9001：質(zhì)量管理體系，專門針對企業(yè)的質(zhì)量管理，投標首選，很多大客戶要求企業(yè)必備這項。

ISO14001：環(huán)境管理體系，針對企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，排污，節(jié)能環(huán)保，企業(yè)通過也就達到了綠色節(jié)能環(huán)保的概念。ISO45001：職業(yè)健康安全管理體系，針對企業(yè)的員工健康安全，企業(yè)通過說明企業(yè)福利，員工保險，安全防備有很好的提高。

二、ISO三體系認證目的

1、企業(yè)實施ISO標準可達到節(jié)能降耗，優(yōu)化成本，改善企業(yè)形象。

2、強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額。

3、獲得ISO認證已經(jīng)成為打破國際綠色壁壘、進入歐美市場的準入證，并逐漸成為組織進行生產(chǎn)、經(jīng)營活動及貿(mào)易往來的必備條件之一。

4、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量架構(gòu)管理化，節(jié)省了各個流程的生產(chǎn)服務管理審核的精力和費用。

5、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流。

6、招投標強制性加分項，爭取到更多發(fā)展機會。

所謂"競爭"即質(zhì)量的競爭。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)如何提高自身的質(zhì)量，這是必須面對的問題。ISO9001質(zhì)量體系是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心是以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標準。

它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿于整個質(zhì)量管理體系的全過程，使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相督導，互相促進，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)或故障，都可能直接或間接影響到其它部門或其它環(huán)節(jié)，甚至波及整個體系。

三、申請ISO三體系認證必備條件

1、具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權(quán)的組織；

2、按照所申請體系標準的要求建立文件化的管理體系；

3、已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。

四、ISO三體系認證對企業(yè)的意義

1、強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益

推行ISO9001對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的質(zhì)量體系進行品質(zhì)管理，真正達到法制化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方已按照國際標準實行管理，并已取得了ISO9001質(zhì)量體系認證證書，且有認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過企業(yè)，從而放心地與該企業(yè)訂立供銷合同，從而擴大企業(yè)的市場占有率。

2、獲得了國際貿(mào)易“通行證”

許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是指技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和ISO9001質(zhì)量體系認證的壁壘。特別是在"世界貿(mào)易組織"內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。

3、節(jié)省了第二方審核的精力和費用

在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，第二方審核雖然早已成為慣例，但后來又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：

一方面，一個供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔；

另一方面，需方也要支付相當?shù)馁M用，有時花了錢還達不到預期的目的。惟有ISO9001認證可以排除這樣的弊端。

因為作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的ISO9001認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是第一方還是第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。

還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9001認證之后，再申請ul、ce等產(chǎn)品認證，還可以節(jié)省認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復認證的開支。

4、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地

國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價格銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。

70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地。

5、有效地避免產(chǎn)品責任

各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實踐中，由于對產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復雜，追究責任也就越來越嚴格。尤其是近幾年，發(fā)達國家都在把原有的"過失責任"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;嚴格責任"，對制造商的安全要求更為嚴格。

例如，工人在操作一臺機床時受到傷害，按"嚴格責任"法理，法院不僅要看該機床機件故障之類的品質(zhì)問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個問題判定該機床存在的缺陷，廠方便要對其后果負賠償責任。但是，按照各國產(chǎn)品責任法，如果廠方能夠提供ISO9001質(zhì)量認證證書，便可免賠。

6、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流

按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9001質(zhì)量管理體系認證正好提供了這樣的責任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。

7、有利于企業(yè)自我改進能力的提高

對于原來起點較低的企業(yè)，ISO9001的推行，可能是一場艱苦的改造。如果企業(yè)在推行中重視實質(zhì)的效果，盡可能依靠自身的力量去消化和探索，將獲得一種寶貴的自我改進，穩(wěn)定提升的能力。

對“外”，ISO9001帶給企業(yè)許多新的交流、學習的機會，在“內(nèi)”，精心策劃的推廣活動，可以成為前所未有的消除隔閡，增進相互了解的機會，并且可以借此機會消除死角，改變不利發(fā)展的積習。

ISO20000

在這個信息化的年代， 信息技術(shù)的發(fā)展直接推動了企業(yè)信息化的發(fā)展，很多企業(yè)為了實現(xiàn)其“以客戶為中心，以市場為導向”的業(yè)務目標，需要對IT投資成本進行評估，實施相應的信息化戰(zhàn)略來滿足客戶的需求和業(yè)務的發(fā)展，希望能夠在國際化的競爭中獲得優(yōu)勢，很多企業(yè)開始認識到IT基礎架構(gòu)不再是孤立的硬件設施，而是為企業(yè)的業(yè)務運行提供整體性支持的IT 服務。于是，很多企業(yè)開始研究和保討如何能夠使IT服務得到最有效的管理。

全球的IT服務業(yè)日趨龐大，在印度、韓國等其他國家，也興起了認證風潮，因為這些企業(yè)明白， 一旦擁有了ISO20000認證，就象征著企業(yè)具有最可靠的IT服務后盾。

那么當一個企業(yè)通過了ISO20000的認證，堅持實施最佳實踐后，高效的lT服務管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢？

1、建立緊密的跨部門協(xié)件關(guān)系和完善的員工考核制度

ISO20000的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的最大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式。

ISO20000的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題， IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負責人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對員工進行考核，對于員工所承擔的流程責任也有了相應的考核體系。

2、遵循PDCA（計劃——執(zhí)行——檢查——改進）的方法論，持續(xù)改進IT服務管理體系

企業(yè)建立IT服務管理的目標是為了給客戶提供更優(yōu)服務，建立以高質(zhì)量客戶服務為中心的不斷自我完善的體系， ISO20000管理體系要求企業(yè)對每個流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。

3、提高市場競爭力

最后也是最重要的，就是增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的盧譽，提升投資回報，企業(yè)通過ISO20000認證， 就保證了IT組織嚴格執(zhí)行IT 最佳實踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT 管理體系支撐的企業(yè)。目前國內(nèi)通過ISO20000認證的企業(yè)不多，但ISO20000標準的核心ITIL已經(jīng)被越來越多的組織認可和引入，越來越多的企業(yè)也開始對ISO20000標準高度重視，對于企業(yè)來講，越早引入ISO20000國際標準，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競爭力。

ISO27001

ISO27001體系認證，對于眾多信息服務提供商來說，意義并不僅僅限于信息服務符合規(guī)程和提高服務質(zhì)量。信息安全管理體系認證作為檢驗一個企業(yè)在信息安全方面的一個標準，是能夠幫助公司形成一個約束員工、規(guī)范信息交流活動、推動公司業(yè)務發(fā)展越具系統(tǒng)化和管理化。

任何一家企業(yè)都是離不開體系認證的，就如ISO27001就是其一，特別是ISO20000信息技術(shù)管理體系作為世界上第一部針對信息技術(shù)服務管理領(lǐng)域的國際標準，可謂是衡量一個企業(yè)在信息管理方面的建設、監(jiān)控、管理等方面的標度。企業(yè)建立信息服務管理體系其實也就是建立起了一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系，在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。

ISO作為衡量一家企業(yè)信息技術(shù)管理的國際標準，特別是信息行業(yè)IT服務等領(lǐng)域的企業(yè)只要滿足特定條件，就可以提出申請進行辦理。

ISO27001信息安全管理體系認證效益：

1、通過定義、評估和控制風險，確保經(jīng)營的持續(xù)性和能力

2、減少由于合同違規(guī)行為以及直接觸犯法律法規(guī)要求所造成的責任

3、通過遵守國際標準提高企業(yè)競爭能力，提升企業(yè)形象

4、明確定義所有組織的內(nèi)部和外部的信息接口目標：謹防數(shù)據(jù)的誤用和丟失

5、建立安全工具使用方針

6、謹防技術(shù)訣竅的丟失

7、在組織內(nèi)部增強安全意識

8、可作為公共會計審計的證據(jù)

ISO22000

ISO22000認證簡介

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展、社會文明程度的提高，人們越來越關(guān)注食品的安全問題；要求生產(chǎn)、操作和供應食品的組織，證明自己有能力控制食品安全危害和那些影響食品安全的因素。促使ISO22000食品安全管理體系要求標準的產(chǎn)生。

ISO22000認證對象

ISO22000表達了食品安全管理中的共性要求，而不是針對食品鏈中任何一類組織的特定要求。該標準適用于在食品鏈中所有希望建立保證食品安全體系的組織，無論其規(guī)模、類型和其所提供的產(chǎn)品。它適用于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，動物飼料生產(chǎn)廠商，食品生產(chǎn)廠商，批發(fā)商和零售商。它也適用于與食品有關(guān)的設備供應廠商，物流供應商，包裝材料供應廠商，農(nóng)業(yè)化學品和食品添加劑供應廠商，涉及食品的服務供應商和餐廳。ISO22000標準既是描述食品安全管理體系要求的使用指導標準，又是可供食品生產(chǎn)、操作和供應的組織認證和注冊的依據(jù)。

ISO22000采用了ISO9000標準體系結(jié)構(gòu),ISO22000是一個國際標準，定義了食品安全管理體系的要求，適用于從“農(nóng)場到餐桌”這個食品鏈中的所有組織。

企業(yè)取得ISO22000認證的意義

1、外部動機：

保障消費者健康

因此，通過實施這一結(jié)構(gòu)嚴謹且成效顯著的預防性食品安全控制體系，可以對食品形成和分銷全過程的安全危害依據(jù)其顯著程度實施分類控制，確保食品中潛在的顯著危害得到預防、消除或降低到可接受水平，從而使提供的食品滿足消費者身體健康和生命安全的要求。

促進食品國際貿(mào)易

運行一個滿足食品安全管理的國際標準的體系，是經(jīng)濟全球化條件下食品企業(yè)與國際食品安全管理通行規(guī)則對接的需要，也是我國強化食品安全管理大趨勢下企業(yè)應當具備的最基本的產(chǎn)品品質(zhì)保證要求。食品出口企業(yè)則必須建立完善的食品安全管理體系。

獲得食品安全管理體系認證證書，證明企業(yè)已經(jīng)滿足食品安全管理的國際標準的要求，在產(chǎn)品市場準入審批和產(chǎn)品出口衛(wèi)生注冊時可以減少重復檢查，降低企業(yè)成本。目前，食品安全管理體系正日益成為與國際貿(mào)易的通行證，同時也正成為發(fā)達國家國際貿(mào)易的技術(shù)壁壘。食品行業(yè)要跨越技術(shù)壁壘，就必須緊跟國際食品業(yè)的發(fā)展潮流。因此，積極采用國際先進的食品安全管理體系，將有效減少技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序?qū)H貿(mào)易構(gòu)成的不必要障礙，促進國際貿(mào)易自由化。

2、內(nèi)部效益：

提高食品企業(yè)的食品安全管理水平

企業(yè)建立ISO22000食品安全管理體系并推行食品安全管理體系認證制度，有利于推動各種技術(shù)法規(guī)和標準的貫徹，促使企業(yè)按照技術(shù)法規(guī)之標準實施管理或組織生產(chǎn)，規(guī)范自身行為，從根本上提高企業(yè)食品安全管理水平，增強員工衛(wèi)生安全意識，有效控制可能發(fā)生的食品安全事故。根據(jù)食品安全危害的顯著程度分別采取有效的控制措施，可以恰當?shù)呐渲觅Y源，在有效控制危害的同時降低運營成本，減少浪費，提高效益。

保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力

通過系統(tǒng)分析，明了產(chǎn)品、過程和環(huán)境中潛在的食品安全危害及其安全風險水平，有利于針對性的采取控制措施，避免控制失誤，保證產(chǎn)品質(zhì)量，建立和維護企業(yè)市場信譽并增強競爭力。