為進一步提升服務(wù)和管理水平，打造“全國優(yōu)秀、西部**”的政務(wù)熱線平臺，12月25日，昆明“122345”市長熱線辦公室舉行“ISO9001”質(zhì)量體系認證工作揭牌儀式，成為了全國**開展“ISO9001”質(zhì)量體系認證工作的政府熱線單位。

　　市長熱線辦公室主任張立濤介紹，政府職能部門引入“ISO9001”質(zhì)量體系認證工作，是社會管理的一種創(chuàng)新。此次認證成功，對提升昆明市長熱線的品牌影響力，在全國市長熱線系統(tǒng)中爭取新地位將產(chǎn)生重要的促進作用。

　　“市長熱線通過這次認證，不僅建立健全了規(guī)章制度，規(guī)范了工作流程。”張立濤說，“而且對行政事務(wù)、業(yè)務(wù)工作等實行了全程‘文件化’控制，建立起了職責(zé)明確、程序規(guī)范、流程順暢、運轉(zhuǎn)高效、全面受控的管理體系，促進了市長熱線管理和業(yè)務(wù)工作向制度化、規(guī)范化、標準化的轉(zhuǎn)變。”

　　據(jù)悉，經(jīng)過多年的努力，昆明市長熱線辦公室已先后被授予國家、省、市“青年文明號”和全國“巾幗文明號”的稱號。