一、ISO10015 培訓管理體系評價認證簡介

國際標準化組織（ISO）于1999年12月頒布了《質量管理―培訓指南》（ISO10015：1999），該標準是在質量管理體系中專門針對人力資源培訓的最新指南性標準。國家質量技術監督局于2001年3月20日正式發布了GB/T19025-2001《質量管理 培訓指南》國家標準，這是對《質量管理―培訓指南》（ISO10015：1999）的等同轉化。

ISO10015是ISO9000族標準系列內的指南性支持標準，該標準具有通用性，通過方針、目標管理，強調培訓過程的有效性，實現培訓全過程的監視與持續改進，適于各類組織規范人力資源培訓的過程。

      我國加入WTO后，企業面臨著嚴峻的挑戰和巨大的商機，高素質、高能力人才的培養已成為企業發展的瓶頸。為提升企業的核心競爭力，加快人才培養，全面提升各級人員的整體素質和崗位能力，已成為企業諸多生產要素中最為關鍵和核心的要素，形勢逼人，刻不容緩。

      ISO10015是由國際標準化組織在全世界推廣的、適于各種規模、各類組織的一套通用的、有關規范人力資源培訓過程和控制培訓質量的專業化標準。通過采用該標準引導一個組織追求最佳培訓質量，提高人員的崗位能力，降低人力資源使用成本。

     采用ISO10015標準，能夠開發出高效的培訓管理體系。它從確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供和支持培訓、培訓效果評價和培訓過程監督與改進五個方面，為組織的教育和培訓工作指明了規范的方向，能大力提高組織培訓的有效性，從而達到提升培訓管理體系運作效率和核心競爭力的目的。無論哪個國家的何種類型的企業，凡已采用了ISO10015標準的，均為其帶來了顯著的效益。

     ▲ISO10015的含義

     SO10015"質量管理培訓指南"是國際標準化組織1999年發布的，是ISO9000族標準中的一個支持性標準，不是認證標準。

      ISO10015適用于任何組織內部的培訓，不適用于組織對外部提供的培訓。

      ISO9001"質量管理體系要求"要求從事影響產品質量工作的人員的能力是能夠勝任的，這種能力應從教育、培訓、技能和經驗幾方面來考慮，ISO10015給這種培訓提供了指南。依據ISO10015標準規范培訓過程，建立培訓管理體系，可降低培訓成本，提高培訓的有效性。

     建立培訓管理體系咨詢程序

     第一階段 調研、貫標、策劃

     調查了解組織的組織機構、培訓機構、培訓流程、培訓資源、員工素質等；宣貫ISO10015標準，了解標準的含義和建立培訓管理體系的意義；與組織的培訓管理者共同策劃培訓管理體系。

    ▲ 第二階段 培訓

     對培訓管理者和培訓者進行培訓，理解ISO10015的內容。

    ▲第三階段 文件編寫訓

     在培訓管理體系策劃的基礎上進行文件編寫，并經反復修改后定稿，形成培訓管理手冊和相應的文件。

    ▲  第四階段 培訓管理體系文件發布，試運行開始實施。

     ▲第五階段 符合性審核和模擬審核。

▲ISO10015 培訓管理體系評價認證相關標準

ISO10015：1999 《質量管理―培訓指南》

GB/T19025-2001《質量管理 培訓指南》

▲ISO10015 培訓管理體系評價認證的好處

★規范人力資源培訓的過程;

★結合組織自身特點，更加有效地實施培訓管理；

★ 幫助組織由傳統粗放式管理，轉化為學習創新型組織；

★為企業自主培訓制度的建立（自我培訓、自我咨詢和自我評價）提供了一套系統的方法工具。