ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。凡是通過認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。

6月30日，當代整形將正式導(dǎo)入ISO9001國際質(zhì)量管理體系，繼而成為**導(dǎo)入該質(zhì)量體系的整形美容醫(yī)院。屆時，來自國內(nèi)眾多整形界專家、教授將親臨現(xiàn)場見證這一偉大時刻。

“管理是支撐，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障，口碑是廣告。”當代整形美容醫(yī)院總經(jīng)理潘宏云先生如是說，“實施ISO9001質(zhì)量管理體系，不僅能鼓勵內(nèi)部溝通，提高員工士氣，更重要的是提高客戶滿意度。”

嚴于律己，導(dǎo)入國際金標準

作為西部地區(qū)整形美容類醫(yī)院的排頭兵、韓國10大整形醫(yī)院**海外“韓國醫(yī)師部”所在地，重慶當代整形美容醫(yī)院，對質(zhì)量關(guān)的把控尤為嚴格，不管是在整形美容產(chǎn)品（假體、器械、護膚用品）還是醫(yī)療方案的制定上均有著相應(yīng)的管理、評定、審核、追蹤機制，全面服務(wù)于顧客。經(jīng)10萬求美者親歷、認證，當代整形先后獲得“最值得消費者信賴整形機構(gòu)”“十大最具影響力整形機構(gòu)”等榮譽。

此次，該院自發(fā)要求導(dǎo)入ISO9001：2008服務(wù)質(zhì)量管理體系，意味著醫(yī)院在國際化道路的發(fā)展、質(zhì)量體系的進步、客戶服務(wù)的改進、企業(yè)形象的提升都有了質(zhì)的飛躍。這不僅是一種嚴于律己的表現(xiàn)，更是對整形美容行業(yè)的穩(wěn)健前進起到了良好的表率作用，勢必推動中國整形美容行業(yè)的良性發(fā)展。

顧客至上，為美麗加上安全鎖

正是因為當代整形美容醫(yī)院在安全理念、責任意識、發(fā)展方向、服務(wù)態(tài)度上的準確定位和完美執(zhí)行，2012年6月，該院開始全方位導(dǎo)入培訓(xùn)，對全院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)美容服務(wù)過程中的流程、措施，以及應(yīng)該具備的思想道德、服務(wù)質(zhì)量意識、學(xué)科知識水平、工作能力及人際交往能力等整體素質(zhì)做出嚴格具體的要求，并通過科學(xué)的考核措施，保證標準的執(zhí)行。

質(zhì)量管理體系最本質(zhì)的東西就是防錯、糾錯。通過每個環(huán)節(jié)標準化的操作，防止醫(yī)療服務(wù)錯誤的發(fā)生；退一萬步講，萬一錯誤發(fā)生了，通過質(zhì)量管理體系建設(shè)，快速反應(yīng)，迅速糾錯。當代整形自發(fā)建設(shè)質(zhì)量管理體系就是為了給美麗加上安全鎖。