看來沃博還是要多分享一些關(guān)于ISO20000IT認(rèn)證還有ISO27001認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，因?yàn)榭倳?huì)遇到伙伴問這兩個(gè)資質(zhì)。那今天咱們就先從ISO20000的概念入手吧。

ISO20000 是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。 ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。

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