iso20000認(rèn)證叫什么?

ISO20001認(rèn)證是一種信息技術(shù)服務(wù)管理體系以證，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理準(zhǔn)，已經(jīng)適用于多年且被業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)口的一種資質(zhì)證書。企業(yè)如果擁有ISO20001認(rèn)證就表明企業(yè)獲得業(yè)績(jī)普遍認(rèn)、能夠建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效應(yīng)，滿足相關(guān)企業(yè)、政府合作要求，成為商務(wù)合作的敲門磚。

iso20000標(biāo)準(zhǔn)

ISO20000是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它秉承‘以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線’的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型。建立IT服務(wù)管理體系已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。

看到這里，我們了解了ISO20001認(rèn)證是一種信息技術(shù)服務(wù)管理體系以證，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理準(zhǔn)，已經(jīng)適用于多年且被業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)口的一種資質(zhì)證書，秉承‘以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線’的理念。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系資源與費(fèi)用

 
資源與費(fèi)用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過(guò)程中需要了解的內(nèi)容之一。與實(shí)施計(jì)劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對(duì)越少。
 
人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。
 
工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實(shí)施ISO 20000認(rèn)證時(shí)，可能需要對(duì)其現(xiàn)有的工具平臺(tái)進(jìn)行一定的調(diào)整，也可能需要采購(gòu)一些新的產(chǎn)品。
 
費(fèi)用方面，通常認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分：
 
1) 認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方，可選)
 
2) 認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu))
 
3) 培訓(xùn)費(fèi)用(可選)
 
4) 認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選)
 
5) 工具軟件費(fèi)用(可選)