ISO20000認證是第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。ISO20000認證是第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準；

ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。

ISO 20000認證是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000體系認證讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

ISO20000信息技術服務管理體系是一個世界互認的IT服務管理標準認證，隨著信息化時代的發展，信息技術的發展直接推動了企業信息化的發展，很多企業為了實現其“以客戶為中心，以市場為導向”的業務目標，需要對IT投資成本進行評估，實施相應的信息化戰略來滿足客戶的需求和業務的發展，希望能夠在國際化的競爭中獲得優勢，很多企業開始認識到IT基礎架構不再是孤立的硬件設施，而是為企業的業務運行提 供整體性支持的IT服務。于是，很多企業開始研究和保討如何能夠使IT服務得到最有效的管理。

ISO20000認證可以幫助企業對自身的IT系統進行一個良好的管理，并讓自身的IT服務支撐起自身的業務流程，完善自身IT部門的職責和IT事件的處理和匯總，企業完成ISO20000認證的更多意義請點此處。

ISO20000信息技術服務管理體系證書的有效期

ISO20000認證證書的有效期和其他管理體系證書有效期一樣都是三年，企業需要選建立并運行三個月的信息技術管理體系并進行一次內審和管理評審，然后再向認證機構申請ISO20000的認證審核，通過認證機構的審核并取得ISO20000證書后，每年要接受認證機構的監督審核，ISO20000證書到期后，可通過復評或者重新認證來保障證書的有效性。

申請ISO20000認證所需準備的材料;

1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件；外國企業持有關機構的登記注冊證明。

2、申請方的IT服務管理體系已按ISO20001標準的要求建立，并實施運行3個月以上。

3、至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。

4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。