當(dāng)提到給企業(yè)做ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證時(shí)，常常會(huì)被客戶問到：“為什么我們的公司需要通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證？”這是一個(gè)經(jīng)久不衰，常會(huì)被問到的問題，亦是個(gè)好的提問了。

當(dāng)談到人們對(duì)一家公司的看法時(shí)，我們可以舉出與公司價(jià)值和財(cái)富相關(guān)的數(shù)據(jù)，也可以談?wù)摽蛻魧?duì)公司業(yè)務(wù)價(jià)值的感知，即客戶認(rèn)為這一業(yè)務(wù)能為他的生活或社會(huì)大眾增加的價(jià)值。

對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來(lái)說，高額的投資、利潤(rùn)和現(xiàn)金儲(chǔ)備意味著員工的工資更高、工作環(huán)境更好，也意味著投資者的回報(bào)更優(yōu)厚。心情更好的員工能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，其直接結(jié)果就是客戶從生活水平提高和休閑時(shí)間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業(yè)務(wù)是持續(xù)一致、運(yùn)行良好、值得信賴、符合倫理道德的，甚至可以讓世界變得更美好，那么這家公司會(huì)吸引那些挑剔的客戶，獲得更多業(yè)務(wù)。

企業(yè)經(jīng)常提到的ISO9001認(rèn)證，是指ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，常說的“質(zhì)量證書”或者“9000證書”。這兩個(gè)指標(biāo)都可以衡量一家公司業(yè)務(wù)的成功程度，不論我們是否愿意承認(rèn)，這兩個(gè)指標(biāo)在某種程度上是相互依存的。

雖說沒有規(guī)定哪些企業(yè)必須要做ISO9001認(rèn)證，但作為認(rèn)證領(lǐng)域中應(yīng)用范圍最廣的基礎(chǔ)認(rèn)證之一，它必然已經(jīng)受到了眾多企業(yè)的青睞。而無(wú)論企業(yè)大小，無(wú)論什么行業(yè)，目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認(rèn)證，其適用范圍面很廣，合適任何的行業(yè)，亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。針對(duì)不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)等等。

1、與未獲得ISO9001認(rèn)證的供應(yīng)商相比（或者相同的供應(yīng)商在獲得認(rèn)證后與獲得認(rèn)證前相比），大多數(shù)采購(gòu)方認(rèn)為獲得認(rèn)證的供應(yīng)商明顯比未獲證供應(yīng)商（或獲得認(rèn)證前）的表現(xiàn)更好。在接受調(diào)查的獲證企業(yè)中，98%的獲證企業(yè)認(rèn)為建立體系并獲得認(rèn)證的投入“值得”或“非常值得”。絕大多數(shù)企業(yè)表示從實(shí)施ISO9001中得到了顯著的好處。對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來(lái)說，高額的投資、利潤(rùn)和現(xiàn)金儲(chǔ)備意味著員工的工資更高、工作環(huán)境更好，也意味著投資者的回報(bào)更優(yōu)厚。心情更好的員工能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，其直接結(jié)果就是客戶從生活水平提高和休閑時(shí)間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業(yè)務(wù)是持續(xù)一致、運(yùn)行良好、值得信賴、符合倫理道德的，甚至可以讓世界變得更美好，那么這家公司會(huì)吸引那些挑剔的客戶，獲得更多業(yè)務(wù)。

2、成為供方重要評(píng)價(jià)依據(jù)

在接受調(diào)查的采購(gòu)商中，超過九成的采購(gòu)商表示他們將獲得ISO9001認(rèn)證作為供方評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。他們表示知道并正在使用自我聲明、第二方審核、第三方認(rèn)證來(lái)證明符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

當(dāng)基于ISO9001來(lái)選擇供方時(shí)，有66%的采購(gòu)商要求供方提供ISO9001認(rèn)證復(fù)印件；有約60%采購(gòu)商會(huì)檢驗(yàn)供方所提供證書是否處于有效日期內(nèi)；有約33%的采購(gòu)商會(huì)查看認(rèn)可機(jī)構(gòu)標(biāo)志；有約51%的采購(gòu)商會(huì)查看所采購(gòu)的產(chǎn)品是否在認(rèn)證范圍之內(nèi)；有約15%的采購(gòu)商向認(rèn)證機(jī)構(gòu)詢問，或者查詢數(shù)據(jù)庫(kù)以確保證書沒有被撤銷；有約29%的采購(gòu)商會(huì)到國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的網(wǎng)站上進(jìn)行驗(yàn)證。

這兩個(gè)指標(biāo)都可以衡量一家公司業(yè)務(wù)的成功程度，不論我們是否愿意承認(rèn)，這兩個(gè)指標(biāo)在某種程度上是相互依存的。

3、對(duì)獲證的供方較滿意

在分析采購(gòu)商對(duì)獲得ISO9001認(rèn)證的供方的滿意度時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，獲得ISO9001認(rèn)證的組織生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度最z高，有98%的采購(gòu)商表示“滿意”，其中有7％表示“很滿意”。在獲證供方中，對(duì)供應(yīng)商始終有能力提供合格產(chǎn)品表示“滿意”的采購(gòu)商占87.58％，表示“很滿意”的占8.62％；超過九成的采購(gòu)商對(duì)采購(gòu)過程交流便利表示“滿意”，表示“很滿意”的占7.76％。調(diào)查表明，采購(gòu)商對(duì)獲得ISO9001認(rèn)證的供方的整體滿意度較高。

4、對(duì)認(rèn)證信心度較高

采購(gòu)商對(duì)獲證供應(yīng)商提供合格產(chǎn)品的信心，整體滿意度較高。有96％的采購(gòu)商感到“滿意”，其中有近一成采購(gòu)商表示“很滿意”。采購(gòu)商對(duì)于獲證供應(yīng)商的信心情況，反映采購(gòu)商對(duì)認(rèn)證是否達(dá)到認(rèn)證目的，即能夠證實(shí)供應(yīng)商有能力“始終為采購(gòu)方提供滿足要求以及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品”的信心。其中有六成采購(gòu)商認(rèn)為“好”和“很好”。