ISO是規(guī)范化安排（International Standard Organization）的簡稱。ISO為非政府的世界安排，是聯(lián)合國甲級咨詢機構。ISO的首要活動是擬定規(guī)范，和諧世界范圍內(nèi)的規(guī)范化活動，促進規(guī)范化的發(fā)展，以推進世界間物資交流和互助，并擴大在科學、技能和經(jīng)濟領域的廣泛交流和協(xié)作。

ISO現(xiàn)有成員118個，這些成員分為兩類：一是正式成員，二是通訊成員。每一個國家只能有一個具有代表性的安排成為ISO成員。我國于1978年9月1日從頭參與了ISO ，且代表我國參與ISO 的國家機構是我國國家技能監(jiān)督局。規(guī)范化安排機構是一個巨大的部隊，現(xiàn)在共有技能委員會（TC）185個，分技能委員會（SC）611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。ISO9001:2015是規(guī)范化安排（ISO）擬定的質(zhì)量辦理系統(tǒng)規(guī)范。

該規(guī)范吸收世界上先進的質(zhì)量辦理理念，選用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學思想企業(yè)認證證書，關于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。規(guī)范適用于各行各業(yè)，全球已有幾十萬家企業(yè)、政府、服務安排及其它各類機構導入ISO9001并獲得第三方認證。經(jīng)過ISO9001認證，已成為安排進入市場和贏得顧客信賴的基本條件。

規(guī)范介紹

ISO9001認證是ISO9000族規(guī)范所包含的一組質(zhì)量辦理系統(tǒng)中心規(guī)范之一。ISO9000族規(guī)范是世界規(guī)范化安排（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（世界規(guī)范化安排質(zhì)量辦理和質(zhì)量確保技能委員會）擬定的世界規(guī)范。

ISO9001認證用于證實安排具有供給滿意顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的才能，意圖在于增進顧客滿意。

企業(yè)為何要根據(jù)ISO9001的要求樹立質(zhì)量辦理系統(tǒng)

在競賽日益激烈的市場經(jīng)濟下，把握客戶明示及隱含的要求，了解市場的動態(tài)，為客戶供給繼續(xù)滿意顧客及法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務，已經(jīng)成為企業(yè)生計的命脈。怎么有效的對質(zhì)量實施辦理，不斷滿意客戶要求。ISO9001為此供給了牢靠的架構，ISO9001以系統(tǒng)化的方法來辦理業(yè)務流程（安排的活動）

ISO:規(guī)范是根據(jù)世界上170個國家大約100萬個經(jīng)過ISO認證的安排的8年實踐，更明晰、清晰地表達ISO:的要求，并增強與ISO:的兼容性。現(xiàn)在，版ISO《質(zhì)量辦理系統(tǒng)認證要求》世界規(guī)范方案于年末發(fā)布GB/T 1-《質(zhì)量辦理系統(tǒng)認證要求》。

標準法和計量法等法規(guī)和產(chǎn)品標準為依據(jù)，通過組織構架的建立、崗位的設定、崗位職責的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場所、設備設施、經(jīng)營品項和環(huán)境影響等方面進行有效運行和管控，以達到人員安全、質(zhì)量保證、環(huán)境保護、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。

頒發(fā)數(shù)字證書的機構。是負責發(fā)放和管理數(shù)字證書的權威機構，并作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任。字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰。CA機構的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書。

在SET交易中，CA不僅對持卡人、商戶發(fā)放證書，還要對獲款的銀行、網(wǎng)關發(fā)放證書。從事電子認證服務的專業(yè)技術人員、運營管理人員、安全管理人員和客戶服務人員不少于三十名，并且應當符合相應崗位技能要求。由于質(zhì)量認證是由獨立于第一方（供應商）和第二方（采購商）之外的第三方中介機構。

通過嚴格的檢驗和檢查，為產(chǎn)品的符合要求出具權威證書的一種公正、科學的質(zhì)量制度，符合市場經(jīng)濟的法則，能給貿(mào)易雙方帶來直接經(jīng)濟效益，所以很快被社會所接受，到五十年代，基本上普及到所有工業(yè)發(fā)達國家，從七十年代起，在發(fā)展中國家也得到推廣。

但是也出現(xiàn)另一種傾向，反過來創(chuàng)名牌又成了完善質(zhì)量體系，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品重要、可靠的途徑，而且是相輔相成的。企業(yè)經(jīng)國家有關認證機構檢查合格，被授認證證書和產(chǎn)品認證標志，并在報刊上公告，提高了企業(yè)的**度，從而換來了聲譽，創(chuàng)名牌也就有了希望。