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網(wǎng)站地圖發(fā)布者: 沃博 時間:2022-10-24 15:52:17
售后服務認證現(xiàn)已成為政府采信的門檻,特別是在大型項目招標、政府采購、政府質(zhì)量獎評選中,獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。
據(jù)某地方政府采購信息網(wǎng)透露:某大型企業(yè)在公開投標時,在售后服務打分中,具有售后服務認證證書的組織:優(yōu)得6分,較優(yōu)得4分,一般得2分。
由此可見,企業(yè)通過了ISO三體系認證,只能說明產(chǎn)品質(zhì)量過關,無法證明企業(yè)的售后服務管理能力;而售后服務是否完善,卻越來越多地影響著消費者及合作伙伴的取舍,某種程度上起到了決定性的作用。所以,售后服務認證可以更好地展現(xiàn)企業(yè)實力,體現(xiàn)出企業(yè)以人為本、注重服務的管理理念。

五星級售后服務認證意義
1、權威認證,通過五星級售后服務認證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務**性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費者認可,通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務達標,通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續(xù)改進服務質(zhì)量,增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
上述就是為你介紹的有關五星級售后服務認證意義的內(nèi)容,對此你還有什么不了解的,歡迎前來咨詢我們網(wǎng)站,我們會有技術人員為你講解。
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