售后服務(wù)認(rèn)證流程

售后服務(wù)認(rèn)證的全名稱為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”，是屬于服務(wù)認(rèn)證類別，并且是國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證。是依據(jù)（GB/T 27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分（總分100分）。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上（含70分）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)，分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上（含80分）為三星級(jí)售后服務(wù)；分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上（含90分）為四星級(jí)售后服務(wù)；分?jǐn)?shù)達(dá)95分以上（含95分）為五星級(jí)售后服務(wù)。

（1）權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)**型。

（2）大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

（3）消費(fèi)者認(rèn)可，聽過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星際標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

（4）企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。

（6）為企業(yè)貸款融資聽過重要參考依據(jù)。

  ▲ 企業(yè)向星級(jí)品牌認(rèn)證公司提出申請(qǐng)。

  ▲ 簽訂認(rèn)證合同，準(zhǔn)備相關(guān)資料。

  ▲ 查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件。

  ▲ 派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。

  ▲ 審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。