ISO9001認證8.2.4產品的監視和測量

組織應對產品和特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足。這種監視和測量應依據所策劃的安排（見7.1），在產品實現過程的階段進行。

應保持符合接收準則的證據。記錄應指明有權放行產品的人員（見4.2.4）。

除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排（見7.1）已圓滿完成之前，不應放行產品和交付服務。

理解要點：

1、 產品的監視和測量 是用于驗證與顧客和法律法規相關的產品是否滿足產品要求的，這是確保質量管理體系有效性的重要活動。監視和測量的產品，不僅指最終產品，也應包括采購產品和過程中的產品。

2、 組織應對產品的特性進行監視和測量，并依據產品實現過程策劃的安排，在產品實現的適當階段進行 。

在進行產品實現過程策劃時，應當規定：

何時何處需要進行對產品的監視和測量 ，如硬件產品可以規定要對進貨、生產過程和最終成品進行檢驗或驗證；

對每個進行監視和測量的依據是什么，一是指接收準則，如產品標準、驗收條件、檢驗規程等；

用什么方法對產品進行監視和測量，如對進貨一般可采用檢驗或驗證，驗證又可采用對供方提 交的產品合格證明材料的評審、抽取進貨產品進行試用或試驗，是全檢 還是抽檢，抽檢時按照什么抽樣方法；

對產品的監視和測量由哪個部門、哪個人負責；

監視和測量要形成什么證據，即相關的記錄。如進貨檢驗單、材質化驗單、成品試驗報告單，記錄應表明有權放行產品的人員。

3、 除非得到有關授 權人員的批準，適用時得到顧客批準 ，否則，在策 劃的安排已 圓滿完成前，不得放行產品和交付服務。

這個條款是從實際出發，對一些有特殊需求的場合，可以對放行作出靈活性處理。如應顧客要求，設計院在全部工程設計未完成前，提前將工程 基礎圖紙交付給顧客；又如經組織領導同意，將一批尚未試驗完成的采購產品提前使用，若試驗結果表明產品不合格，要采取追回程序，等等。對這個條款不要理解為讓步接收，對放行的產品也不能違反法律法規要求。