ISO9001認證7.4.1采購過程

組織應確保采購的產品符合規定的采購要求。對供方及采購產品控制的類型和程度應取決于采購的產品對隨后的產品實現或最終產品的影響。

組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方。應制定選擇、評價和重新評價的準則。評價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄應予保持（見4.2.4）。

理解要點：

1、 采購產品包括硬件、軟件和服務，即外購產品和外包服務項目等。采購產品可以構成組織向顧客提供產品的一部分 ，或對產品質量造 成了影響，因此要對采購過程實施控制。

2、 組織應確保采購的產品符合規定的采購要求，要對供方和采購產品進行控制。控制的類型和程度，應取決于采購產品對隨后的產品實現或最終產品的影響。如某個機器廠采購紙張是用于辦公的，此時對采購紙張的控制就可以以是否有合格證明來決定是否采購；但是一個印刷廠紙張是用于生產書刊的，此時紙張對印刷質量有著重要的影響 ，因此就要對紙張的采購從嚴控制，如必要時對供方質量管理體系進行考察，要求供方提供其質量管理 系受控的證明 ，以及產品的各種性能 的檢驗報告等。

為了對不同重要性的采購產品實施不同的控制方法，通常可以將采購產品根據其重 要性分為不同類別，分別采用不同的控制方法。

3、 組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力，評價和選擇供方。識別和評價供方可采用多種方法，常用的方法有：

供方產品質量，如評價符合規定要求的程序、質量穩定性、證明符合要求的產品檢驗報告；

對供方相關經驗的評價，包括供方質量業績、與提供產品相關 的歷史情況；

供方質量管理體系實施和保持情況，提供合格產品的質量保證能力；

供方的顧客滿意程度和其他使用者的使用經驗；

供方交付后的服務情況和發生問題時的處置能力；

其他方面，如價格水平、履約情況等；

供方與其競爭對手相比的業績。

4、 組織應制定選擇、評價和重新評價的準則。對供方實施有計劃、有程序的持續動態管理，不僅要選擇、評價供方，并將合格供方形成名錄，實施控制，還要按照規定時間對已認定的供方進行重新評價。依據供方提供的產品質量合格情況及其穩定性、交貨及時性、履約程度及提交產品后服務等進行綜合評價 。對不能滿足組織要求的供方，要采取繼續觀察、警告或撤消其資格等處理，同時，也可以再增補一些業績優秀的新的供方。