一、 是非判斷題：（1.5分*40=60分）

(√)1、顧客對本公司是否滿意的情況，本公司應進行調查。

(√)2、管理評審需得出改進要求的結論。

(√)3、質量方針的內容應有具體的質量目標來衡量。

(╳)4、實施糾正措施不是一種改進。

(╳)5、公司檢驗員需規定職責、權限，而銷售人員可以不需規定。

(√)6、返工是不合格品的一種處理方法。

(╳)7、針對供應商的有關信息可以不進行數據分析。

(╳)8、在采取糾正措施時，可不需分析原因而直接采取措施。

(╳)9、顧客提供的產品若發生遺失時，可不通知顧客。

(√)10、未檢驗的產品和檢驗過的產品必須區分開。

(╳)11、少量不合格品可不需規定評審、處置的職責和權限，嚴重不合格品時才需規定不合格品的評審、處置的職責和權限。

(╳)12、檢驗產品的儀器需保證檢驗能力與實際檢驗要求一致后，可以不需要校正。

(√)13、產品檢驗前應先策劃檢驗的安排。

(╳)14、對成品應進行防護，而原材料不必防護。

(╳)15、內審員可以審核與自己有關的工作。

(╳)16、采購單不是質量記錄。

(√)17、糾正措施一定要提交管理評審。

(√)18、生產過程應進行必要的監控。

(╳)19、在對產品實現進行策劃時，不必考慮產品的質量目標。

(√)20、推行ISO9001的目的之一是為了增強顧客滿意。

(╳)21、舊版文件只要還能使用，可以保留在工作現場使用并且不用標明。

(╳)22、采購單必須使供應商清楚采購什么，有何要求即可，發放前可不必由相關人員審查是否適宜。

(√)23、除非得到批準，所有的檢驗要求都必須按計劃完成才能交給客戶。

(√)24、倉庫內的物品需采取適當的防護措施。

(╳)25、返工、返修后的產品可以不用重新檢驗。

(√)26、簽定合同前需保證雙方不一致的要求已解決。

(╳)27、某職工認為自己做法的比文件寫的更合理，于是就按自己的方法去做，此做法是正確的。

(╳)28、公司采購員到市場買一批原材料，問了幾家準供應商后，就選一家價格便宜的買了回來，此做法是正確的。

(╳)29、管理評審就是對內部質量體系審核的復審。

(╳)30、為使合同評審有效，合同評審應在確定可接收合同或定單之后進行評審。

(╳)31、只要質量體系運行正常，就沒有必要進行內部質量審核。

(╳)32、只需對生產和檢驗人員保持培訓記錄即可。

(╳)33、質量方針只需全體干部（特別是中層以上領導干部）理解并堅決貫徹執行即可。

(╳)34、對產品標識主要指在生產過程中以適當方式標識產品，以防加工中混淆。

(╳)35、貫徹ISO 9000標準的目的就是為了統一質量體系的結構和文件。

(╳)36、產品檢驗以后，因為檢驗人員對產品的品質結果已經清楚，所以針對產品檢驗和試驗狀態可以不標識。

(╳)37、質量體系出現了嚴重質量問題時，才需要進行內審；

(╳)38、服務不是產品。

(╳)39、ISO9001:2008可以任意章節，以利于組織采用。

(╳)40、因為采購進來的產品，供應商在出廠已經進行檢驗，故本公司可以不做進料檢驗或驗證。

二、 填空題：（2分*8=16分）

1.ISO是：國際標準化組織。

2.ISO9001:2008是：質量管理體系  要求。

3.ISO9001:2008頒布日期是：2008年12月15日。

4.過程是：通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的活動。

5.質量體系文件其一階文件為：質量手冊； 二階文件為：程序文件；三階文件為：作業指導書；四階文件為 表單、資料、質量記錄。

三、問答題：（24分）

1、 請描述P、D、C、A過程模式中“P、D、C、A”的含義。(8分)

   P：計劃：制定目標、方法和過程。

   D：執行：依據計劃執行。

   C：檢查：針對執行過程和結果進行檢查。

   A：處置：采取措施，以不斷改進。

2、 簡述八大質量管理原則及其基本含義(16分)