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ISO20000認(rèn)證

ISO20000 是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。 [1] ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證
2022-09-12

2022-09-12

信息技術(shù)服務(wù)管理(IT服務(wù)管理，ITSM)的目標(biāo)是以合適的成本提供滿足客戶質(zhì)量要求的IT服務(wù)，從流程、人員和技術(shù)三方面提升···

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信息技術(shù)服務(wù)管理
2022-09-12

2022-09-12

長久以來，組織/企業(yè)的IT部門一直被歸納為「Resource Provider」或「Technology Provider」，四處救火，卻經(jīng)常徒勞無功白忙一場(chǎng) , 甚至于動(dòng)輒得咎：至于公司的高階領(lǐng)導(dǎo)亦面···

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實(shí)施ISO20000效益
2022-09-12

2022-09-12

&S226;得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證；&S226;就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT···

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IT服務(wù)管理體系建置方案
2022-09-12

2022-09-12

專家顧問將整體規(guī)劃，同時(shí)遵循『計(jì)劃-實(shí)施-檢查-行動(dòng)』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，進(jìn)行ITSM咨詢顧問項(xiàng)目，持續(xù)改善實(shí)施過程中所發(fā)現(xiàn)的缺失，以追求并確保完成咨詢顧問···

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IT服務(wù)管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)介紹
2022-09-12

2022-09-12

ISO/IEC20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標(biāo)準(zhǔn)，它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。ISO20000，共分為兩部分 : ISO/···

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