1、IATF16949認(rèn)證準(zhǔn)備階段:

　　1.1 領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想

　　公司最高領(lǐng)導(dǎo)作出IATF16949貫標(biāo)和認(rèn)證的決策，任命管理者代表，授權(quán)其按IATF16949推行小組。

　　1.2 設(shè)立IATF16949推行小組

　　小組成員須懂專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理，具有較強的分析能力及文字能力，一般為各部門的骨干。應(yīng)為小組配備輔助人員，進(jìn)行打字、文件傳遞等工作。

　　1.3 編制工作計劃

　　應(yīng)包含宣傳教育、培訓(xùn)人員、體系分析、標(biāo)準(zhǔn)條款的選擇、過程展開、責(zé)任分派、文件編制和體系建立等方面。計劃中應(yīng)明確各工作項目的承擔(dān)部門和完成期限。

　　1.4 學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　a.管理人員應(yīng)了解標(biāo)準(zhǔn)的由來、掌握標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和用途、理解貫標(biāo)的意義。

　　b.IATF16949推行小組應(yīng)對系列標(biāo)準(zhǔn)有較全面的掌握，掌握標(biāo)準(zhǔn)的選擇、剪裁和應(yīng)用方法。

　　c.普通員工學(xué)習(xí)IATF16949基礎(chǔ)知識。

　2、質(zhì)量體系設(shè)計

　　2.1 制定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)。

　　2.2 確定質(zhì)量管理體系應(yīng)包含的IATF16949條款。

　　根據(jù)產(chǎn)品的特點和客戶要求對IATF16949的條款進(jìn)行取舍必要時做必要的補充。

　　2.3 公司現(xiàn)狀診斷。

　　將公司現(xiàn)有質(zhì)量體系的要求與選取的IATF16949的有關(guān)要求進(jìn)行對照，找出它們之間的差距，進(jìn)而確定需進(jìn)行修改的內(nèi)容。

　　2.4 質(zhì)量責(zé)任分配及資源配備。

　　a.根據(jù)需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整;

　　b.將各項質(zhì)量活動責(zé)任分配落實到各職能部門，編制職能分配矩陣表。

　　c.識別資源要求，配置必需的資源。為了實現(xiàn)IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)確保質(zhì)量體系擁有必需的資源，對短缺的資源應(yīng)及時地進(jìn)行補充。

　3、確定要編制的文件清單

　　3.1 整理現(xiàn)有的各類質(zhì)量體系文件，并與IATF16949的條款進(jìn)行對照，以確定要新編與修訂的文件清單。

　　3.2 編寫指導(dǎo)性文件。

　　就質(zhì)量體系文件的要求、內(nèi)容、格式作出規(guī)定。

　　3.3 制定文件編寫計劃

　　針對需要編寫的文件，制定編寫計劃、規(guī)定:

　　a.編寫、討論、審核、批準(zhǔn)的人員

　　b.編寫、討論、審核、批準(zhǔn)的進(jìn)度、要求和完成日期。

　4、文件編寫、討論、審核與批準(zhǔn)

　　4.1 各部門完成文件制作

　　4.2 按照計劃進(jìn)行跨部門評審

　　4.3 完成文件的批準(zhǔn)

　5、質(zhì)量體系的實施運行

　　5.1試運行前的培訓(xùn);

　　5.2試運行前的準(zhǔn)備;

　　5.3宣布試運行。

　　將質(zhì)量體系由不完善到完善，由不配套到配套，由不習(xí)慣到習(xí)慣，由沒有記錄到記錄完整，由不符合到符合過渡。試運行中的問題應(yīng)及時采取措施，從而保證質(zhì)量體系正常的運行。

6、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核

　　認(rèn)證前至少進(jìn)行一次內(nèi)審，對審核中的不合格項采取糾正措施加以解決。

7、管理評審

　　認(rèn)證前至少進(jìn)行一次管理評審，確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。

　8、審核認(rèn)證

　　8.1 向認(rèn)證機構(gòu)提交質(zhì)量手冊及有關(guān)文件。

　　8.2 認(rèn)證機構(gòu)評定公司的體系文件對不符合的地方進(jìn)行修正或補充。

　　8.3 預(yù)審:通過預(yù)審，可以使員工對認(rèn)證過程有所了解，減少神秘感和恐懼心理及減少正式認(rèn)證時的風(fēng)險。

　　8.4 正式現(xiàn)場審核

　　a.首次會議;

　　b.現(xiàn)場參觀;

　　c.現(xiàn)場檢查、開具不合格報告;

　　d.內(nèi)部評定;

　　e.末次會議。

9、對審核中的不合格項采取糾正措施

　　9.1 制定糾正措施計劃并實施;

　　9.2 對糾正措施的有效性并給出結(jié)論

　IATF16949第二階段審核所需資料清單:

　　a. 質(zhì)量手冊。

　　b. 程序文件。

　　c. 公司所識別的過程模式圖及過程清單(三種類型COP,SP,MP)。

　　d. 所識別流程與條文的關(guān)系，請記錄于附件表格中;

　　e. 對應(yīng)各流程所制定的目標(biāo)的一覽表，及其過去12月的績效/趨勢圖。

　　f. 文件的清單或一覽表。

　　g. 客戶特別規(guī)定的清單或一覽表，及其文件(與過程的矩陣)。

　　h. 客戶所提供的績效信息或成績表，及客戶滿意度調(diào)查的結(jié)論報告。

　　i. 客戶抱怨的一覽表及相關(guān)資料。

　　j. 內(nèi)部審核結(jié)果及報告。

　　k. 合格內(nèi)部審核員的清單或一覽表。

　　l. 管理審查計劃、報告。

　　m. 事先確認(rèn)公司每一個廠址的員工數(shù)、生產(chǎn)班次及其時間。

　　n. FMEA(包括DFMEA，如有需要時)

IATF16949體系認(rèn)證審核方式:

　　– 第三方認(rèn)證評審必須采用IATF16949檢查清單作為審核輸入。

　　– 應(yīng)用汽車行業(yè)統(tǒng)一的過程方法:一種建立追蹤審核的方法(從顧客要求到作業(yè)指導(dǎo)書，又回到向顧客交付的產(chǎn)品的基準(zhǔn))。

　　– 對于顧客要求采用IATF16949的組織只獲得ISO9001注冊是不充分的。

　　– 認(rèn)證機構(gòu)必須被IATF認(rèn)可。

　　– 審核員必須經(jīng)IATF考核通過。

　　– 整個質(zhì)量體系評定至少每三年進(jìn)行一次。

　　– 在評審中如未發(fā)現(xiàn)任何不符合項時，將給出“通過”結(jié)論 。

　　– 當(dāng)存在一個嚴(yán)重或有一般不符合項時，將給出“待定 ”結(jié)論。當(dāng)在90天內(nèi)收到符合證據(jù)并認(rèn)可后，結(jié)論可轉(zhuǎn)為“通過”。

　　– 在90天內(nèi)未對不合格項進(jìn)行整改，會給出“不通過”結(jié)論 。

　　– 所有的制造場所必須在一張證書中覆蓋，支持場所必須審核。

　　– 每個場所至少在每12個月接受一次監(jiān)督審核。

我國多數(shù)企業(yè)貫徹TS16949認(rèn)證時，一些人故意把它神秘化；甚至已通過認(rèn)證的企業(yè)，依然不清楚ISO/TS16949是什么，有的請的咨詢師水平不夠，有的企業(yè)自我意識不強。以下是我自創(chuàng)的TS16949認(rèn)證8步法：

 
1、企業(yè)的質(zhì)量競爭力調(diào)查與評估

　　在這一步的進(jìn)程中，重點是要理解質(zhì)量經(jīng)營的概念與原理；并用SWOT分析法進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量管理體系的評估。

2、質(zhì)量差距與原因

　　在這一步的進(jìn)程中，主要是了解現(xiàn)代化管理方法和現(xiàn)代信息的功能作用；能用差距目標(biāo)管理法快速提升企業(yè)的系統(tǒng)管理。

 
3、TS16949體系評估

　　在這一步的進(jìn)程中，以組織機構(gòu)、機制為重點；系統(tǒng)學(xué)習(xí)TS16949標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的功能性原理與概念。

4、用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)健全管理體系與基礎(chǔ)

　　用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)來健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系，實際上是拾遺補缺的方法來健全自己的體系；根本不是重新建立一個新體系。

 
5、對五個專業(yè)子體系進(jìn)行全面提升

　　在這一階段中，要把TS16949的內(nèi)容變成企業(yè)語言；進(jìn)行逐步灌輸。并不是把標(biāo)準(zhǔn)拿到企業(yè)直鋪式灌輸，而是通過一些高素質(zhì)的人對企業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)的消化吸收；把標(biāo)準(zhǔn)全部變成企業(yè)語言講述。

6、標(biāo)準(zhǔn)化體系組織運行

　　結(jié)合企業(yè)的實際，組織全程運行機制的系統(tǒng)運轉(zhuǎn)；并組織關(guān)鍵的協(xié)調(diào)。在這一階段，要把內(nèi)部審核與管理評審變成企業(yè)自己正常化的工作；所以特別追求工作的有效性。

 
7、按顧客實際需求組織模擬認(rèn)證

　　對實際產(chǎn)品、運輸、服務(wù)等進(jìn)行危機模擬管理，并按系統(tǒng)認(rèn)證程序進(jìn)行過程管理。這時才講述標(biāo)準(zhǔn)的條文，供相關(guān)人員對外接口。

8、組織申請外部認(rèn)證