TS16949認(rèn)證—隆助指出，TS16949是“質(zhì)量管理體系—汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001:2000的特殊要求”，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于2002年3月公布的質(zhì)量體系。ISO/TS16949是國(guó)際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范，是基于ISO9001的基礎(chǔ)，加進(jìn)了汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范。此規(guī)范完全和ISO9000:2000保持一致，但更著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應(yīng)鏈中容易產(chǎn)生的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi)。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)是在IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加入汽車工業(yè)的特殊要求而形成的。ISO/TS16949是全世界唯一任何的應(yīng)用于汽車/摩托車供應(yīng)鏈中組織的質(zhì)量管理體系，其基礎(chǔ)是八項(xiàng)管理原則：關(guān)注客戶、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與過(guò)程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策、共同受益的供應(yīng)商關(guān)系。

TS16949證書(shū)的有效期是三年，一般認(rèn)證審核后每12個(gè)月做一次監(jiān)督審核。其中，第一次監(jiān)督審核務(wù)必在首次審核末次會(huì)議結(jié)束12個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行，第二次監(jiān)督審核允許最多有一個(gè)月的延期。

ISO/TS16949審核要點(diǎn)

1、最高管理者的審核要點(diǎn)

1.1組織的質(zhì)量方針是什么？是如何制訂出來(lái)的？制訂的依據(jù)是什么？有書(shū)面的質(zhì)量方針嗎？是否溝通到組織的全體員工嗎？

1.2組織的質(zhì)量目標(biāo)有哪些？是否包含組織總目標(biāo)？各職能部門(mén)目標(biāo)和各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)？制訂質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)是什么？目標(biāo)是否可以測(cè)量？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否在期限內(nèi)達(dá)到？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否符合顧客的期望？

1.3目前質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況如何？對(duì)于未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)是否采取了有關(guān)措施？

1.4最高管理者是通過(guò)什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個(gè)層級(jí)和全體員工的？我們是如何遵守這些法律法規(guī)的？

1.5最高管理者是如何知道組織的資源需求？是否有提供適用的資源？

1.6最高管理者如何理解以顧客為中心的理念，是通過(guò)什么途徑，什么方式了解顧客的滿意度？對(duì)于顧客不滿意項(xiàng)是如何理解的？

1.7顧客的投訴如何處理？如果沒(méi)有發(fā)生顧客投訴，是否就意味著顧客滿意呢？

1.8組織有哪些激勵(lì)員工的措施？最高管理者了解員工的滿意度嗎？

1.9最高管理者是如何分配各個(gè)部門(mén)的職能？如何分配各級(jí)管理人員權(quán)職？

1.10最高管理者是如何理解持續(xù)改進(jìn)？有哪些地方需要持續(xù)改進(jìn)？是否有具體規(guī)劃？持續(xù)改進(jìn)的有效性如何？

1.11最高管理者是如何監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的？監(jiān)控的結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期的效果？

1.12最高管理者如何去監(jiān)控員工工作績(jī)效？目前所采用的監(jiān)控手段有效嗎？

1.13最高管理者是如何監(jiān)控員工的工作質(zhì)量？又是如何提升員工的工作技能？

1.14組織是否制訂了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？哪些人知道公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？質(zhì)量目標(biāo)是否包含在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中？

1.15所有的生產(chǎn)過(guò)程、各個(gè)班組（包括白班與夜班），是否設(shè)置了質(zhì)量控制人員？當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員是否有停止生產(chǎn)的權(quán)力？負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員有沒(méi)有開(kāi)具過(guò)生產(chǎn)停工單？最高管理者有參與嗎？

1.16當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該信息是否第一時(shí)間報(bào)告到負(fù)有糾正措施的管理階層？

1.17是否設(shè)置了管理者代表？管理者代表的職責(zé)是什么？管理者代表參與了哪些質(zhì)量活動(dòng)？

1.18是否設(shè)置了顧客代表？顧客代表的職責(zé)是什么？顧客代表是否參加了組織內(nèi)一些質(zhì)量會(huì)議或質(zhì)量活動(dòng)？顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施糾正與預(yù)防措施、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等方面發(fā)表過(guò)自己的意見(jiàn)或建議？有采納嗎？

1.19最高管理者是否認(rèn)為需要定期開(kāi)展管理評(píng)審？開(kāi)展了管理評(píng)審嗎？評(píng)審了一些什么內(nèi)容？有無(wú)評(píng)審輸出，是否包括資源需求與改進(jìn)建議？

1.20管理評(píng)審是否涵蓋本技術(shù)規(guī)范的所有要素？管理評(píng)審輸入是否包含了對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、顧客反饋、糾正與預(yù)防措施、內(nèi)部審核、上一次管理評(píng)審、公司的重大變更、質(zhì)量成本、現(xiàn)場(chǎng)的失效、改進(jìn)的建議等。

1.21管理評(píng)審的輸出是否包括質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的有效性改進(jìn)，與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)與資源需求？

1.22管理評(píng)審是否評(píng)價(jià)了這些失效對(duì)質(zhì)量、安全和環(huán)境的影響和沖擊？

1.23組織決定實(shí)施TS16949的初衷是什么？最高管理者在推行TS16949時(shí)參與了哪些活動(dòng)，遇到了哪些困惑的問(wèn)題？

1.24內(nèi)部溝通順暢有效嗎？目前還存在哪些溝通不良的現(xiàn)象？是否有具體的措施？

1.25組織是否有產(chǎn)品分包？分包活動(dòng)是如何控制的？

1.一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃。而此中有關(guān)此的不詳

2.有關(guān)顧客滿意部分沒(méi)提出。

3.有關(guān)體系的相關(guān)推進(jìn)時(shí)間表的提問(wèn)沒(méi)有。

4.八個(gè)質(zhì)量原則