IATF16949是一套由IATF（國際汽車行動(dòng)特別小組）整合全球各大**整車廠商對其配套廠商的質(zhì)量管理體系和ISO9000質(zhì)量管理體系的要求建立起的一套專門用于汽車配套廠商的質(zhì)量管理體系要求。

ＩＡＴＦ１６９４９由國際汽車工業(yè)特別工作組（ＩＡＴＦ）開發(fā)，并得到了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ＩＳＯ／ＴＣ１７６）的支持。該技術(shù)規(guī)范以ＩＳＯ９００１為基礎(chǔ)，確立針對汽車相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)及相應(yīng)的安裝與服務(wù)的質(zhì)量管理體系要求。

ＩＡＴＦ１６９４９強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，缺陷預(yù)防和降低偏差，減少供應(yīng)鏈上存在的浪費(fèi)。在ＩＳＯ９００１的基礎(chǔ)上，ＩＡＴＦ１６９４９在人員能力、意識和培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的提供、監(jiān)視和測量裝置的控制以及測量、分析和改進(jìn)等方面增加了更詳細(xì)的汽車行業(yè)的要求。

該技術(shù)規(guī)范已成為世界范圍內(nèi)共同和唯一的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的基本要求，已替代各國原有的汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范。

    2003年應(yīng)該是中國汽車，尤其是轎車的井噴年。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局在2004年年初統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)量比2002年增加84%，銷售量比2009年增加92%，而且2003年是各整車廠爭相推出和下線新車型最多的一年，無論是生產(chǎn)商、銷售商都在大把大把地?cái)?shù)錢。中國汽車的發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全球的整車發(fā)展和銷售速度，它在吸引著全球整車廠、銷售商以及相關(guān)行業(yè)的眼光。以目前的發(fā)展勢頭，2004年還將成為各家整車廠真槍實(shí)戰(zhàn)的一年。

    中國的整車廠現(xiàn)在已經(jīng)走進(jìn)降價(jià)競爭，且愈演愈烈。任何一個(gè)主打車型下線后，整車廠可以按照自己的銷售廠策略制定出應(yīng)對方式，那么為主機(jī)廠配套的配套廠商呢？他們能承受住新一輪的降價(jià)競爭嗎？他們能與主機(jī)廠一同并肩作戰(zhàn)嗎？各大主機(jī)廠是否認(rèn)識到競爭需要一個(gè)穩(wěn)定的后勤保障，它們可能是決定勝負(fù)至關(guān)重要的籌碼？說到這里，我們就不難意識到：主機(jī)廠的競爭逐步演化成各自的配套廠商在供貨水平和能力上的比拼，而各個(gè)配套商也隨時(shí)都有被擠出汽車供應(yīng)鏈的危險(xiǎn)，因?yàn)槟悴蛔觯觥?span style="margin: 0px; padding: 0px; box-sizing: border-box;">

    主機(jī)廠與配套商之間存在著緊密的聯(lián)系，唇齒相依，雙方必須從一個(gè)整體去認(rèn)識市場競爭。既然主機(jī)廠對配套商的拉動(dòng)作用很多，因此它要求配套必須100%滿足客戶的要求。這意味著配套產(chǎn)品質(zhì)量必須是“零缺陷”、準(zhǔn)時(shí)交付能力100%。要做到這兩點(diǎn)是非常不容易的。當(dāng)今由于全球各大主機(jī)廠對供應(yīng)商是質(zhì)量管理體系要求越來越趨于統(tǒng)一，隨著整車廠都采用全球的采購策略，使得同一家配套商同時(shí)為幾家整車廠供貨成為可能，因此要結(jié)合整車廠的質(zhì)量體系要求，建立出一套能夠同時(shí)滿足各家整車廠質(zhì)量體系要求的質(zhì)量管理體系?，F(xiàn)有的IATF16949就是好的參照標(biāo)準(zhǔn)。

IATF16949何以保駕護(hù)航？

    自1999年由IATF頒布了第 一版用于汽車生產(chǎn)件的質(zhì)量管理要求以來，已經(jīng)獲得所有使用企業(yè)的認(rèn)可。因?yàn)槔眠@個(gè)現(xiàn)有管理平臺迅速建立起來的本組織質(zhì)量管理體系，可以滿足汽車生產(chǎn)件的質(zhì)量保證體系要求，近而滿足各主機(jī)廠的質(zhì)量管理要求。增加了更新的管理要求，特點(diǎn)更鮮明：

    提升客戶（主機(jī)廠）的滿意度：

    作為汽車配套行業(yè)而言，滿足客戶要求，能夠跟上主機(jī)廠發(fā)展的步伐是企業(yè)生存的必要條件。這就要求配套商能不斷地持續(xù)改進(jìn)，甚至能超越客戶的要求，贏得競爭中的機(jī)會(huì)。所以在建立標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)，必然會(huì)考慮在方針目標(biāo)、質(zhì)量策劃、生產(chǎn)制造、交付服務(wù)等若干管理環(huán)節(jié)應(yīng)如何人落實(shí)的具體內(nèi)容和事項(xiàng)。尤其還注意到了如何將客戶的要求在質(zhì)量策劃時(shí)找出關(guān)鍵、重要的產(chǎn)品特性，如何使用客戶要求的工具，如何滿足客戶的批準(zhǔn)條件等。

    更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量策劃要求：

    這既包括新產(chǎn)品開發(fā)過程中的策劃，也包括工程變更過程中的控制策劃。關(guān)注著如何滿足客戶要求改變的一套快速、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)固的反應(yīng)流程。標(biāo)準(zhǔn)中特別強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理大師朱蘭的質(zhì)量策劃。我們都很清楚，不完整或不成熟的策劃是造成不合格的主要因素，所以企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量策劃過程中，一定要有具體的流程。因此，標(biāo)準(zhǔn)中也非常注重專用策劃工具的應(yīng)用，如：APQP、FMEA、SPC、MSA等的使用，這些都是能夠與客戶保持交流的基本語言?？傊?，標(biāo)準(zhǔn)是將一個(gè)開發(fā)產(chǎn)品，工藝控制的成熟策劃帶入現(xiàn)場中，使現(xiàn)場人員能夠得心應(yīng)手地工作。另外，該標(biāo)準(zhǔn)對工程變更控制特別做出了管理要求。因?yàn)橐粋€(gè)組織正常狀態(tài)下的運(yùn)行都很好管理，一旦客戶提出變更（技術(shù)或業(yè)務(wù)）或者組織內(nèi)部管理系統(tǒng)中的某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，企業(yè)能否在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)這種變化，制定出一套穩(wěn)固的輸出策劃以滿足要求，是對一個(gè)組織的重要考驗(yàn)。

    更明確現(xiàn)場質(zhì)量控制職責(zé)：

    強(qiáng)調(diào)質(zhì)量職責(zé)，是指相關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)必須明確定義，尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員?，F(xiàn)場的制造人員是質(zhì)量的第 一責(zé)任者，質(zhì)量人員只是按照檢驗(yàn)計(jì)劃的要求對相關(guān)檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，是保證產(chǎn)品放行的責(zé)任者。這里特別說明的是，現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)過程控制工作到底由誰來做？按照TS2的要求，應(yīng)當(dāng)由現(xiàn)場操作者完成，因?yàn)檫@體現(xiàn)對現(xiàn)場質(zhì)量控制的第 一責(zé)任人的精神。

    體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的有效性：

    持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)組織永遠(yuǎn)的主題，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)會(huì)的是以往企業(yè)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)只是以口號的形式體現(xiàn)，而要求要有實(shí)際的行動(dòng)體現(xiàn)。因此，需要組織建立實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)計(jì)劃，并且有證據(jù)表明組織在落實(shí)實(shí)施了，還能夠呈現(xiàn)改進(jìn)組織績效的作用。持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容應(yīng)包括在質(zhì)量變差、成本、效率以及降低浪費(fèi)的活動(dòng)中。要做好持續(xù)改進(jìn)工作，需要由相關(guān)的技術(shù)支持完成，這些技術(shù)支持應(yīng)包括：統(tǒng)計(jì)技術(shù)、6SIGMA、精益生產(chǎn)等理論和原理。

    精益生產(chǎn)在運(yùn)作中體現(xiàn)：

    提起精益生產(chǎn)，相比很多企業(yè)都在使用。在IATF16949中至少在以下要素中提及精益生產(chǎn)：

     設(shè)施、設(shè)備策劃以及生產(chǎn)線布局；

     新產(chǎn)品策劃中物流、生產(chǎn)布局以及相關(guān)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)學(xué)（IE）的內(nèi)容；

     生產(chǎn)計(jì)劃要以客戶要求為基準(zhǔn)，建立起一套拉動(dòng)式的生產(chǎn)計(jì)劃模式；

     生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書中關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要求；

     交付要求保證100%滿足客戶要求；

     設(shè)備全面維護(hù)（TPM）以及生產(chǎn)作業(yè)過程中5S的要求；

     其他。

    以上只是IATF16949要求中的一部分內(nèi)容，只有嫻熟應(yīng)用這套管理方法，將生產(chǎn)過程中所有的浪費(fèi)都消除掉，使我們變成“精益”的組織，才可能輕裝上陣，在競爭立不敗之地。只看誰能步步為營！

    確定客戶的需求：

    這是建立在IATF16949的基本起點(diǎn)，需要企業(yè)將各個(gè)客戶的要求，包括：各類合同、質(zhì)量協(xié)議、技術(shù)協(xié)議等重新進(jìn)行審閱，將其中的共同點(diǎn)進(jìn)行合并，并找出客戶的特殊要求。這些工作完成后，還應(yīng)再對照IATF16949的要求實(shí)施體系策劃，并融入質(zhì)量管理體系，使之成為日常管理的基本規(guī)范。

    整合現(xiàn)有管理體系的流程：

    首先需要提醒，每個(gè)企業(yè)都有優(yōu)勢，這些優(yōu)勢就存在于組織自身，而且是經(jīng)過競爭后演變的企業(yè)核心優(yōu)勢。雖然企業(yè)自己沒有發(fā)展，但又需要在建立體系時(shí)固化成為流程，充分考慮這些成果。建議可以使用流程圖的方式進(jìn)行描述。不在乎初期流程和文件化工作的進(jìn)程長短，關(guān)鍵是要考慮充分和周全。

    用審核拉動(dòng)持續(xù)改進(jìn)：

    經(jīng)驗(yàn)告訴我們，拉動(dòng)方式是短期內(nèi)成長的方式。企業(yè)管理者應(yīng)特別注意，不成熟的審核或者不認(rèn)真審核寧可不做，否則對組織的發(fā)展極其不利。建議組織培養(yǎng)一批有實(shí)戰(zhàn)能力的審核員，如果暫時(shí)達(dá)不到要求，可以借助于外包的方式，請專業(yè)咨詢公司或客戶完成。因?yàn)槊恳淮蔚膶徍嘶顒?dòng)結(jié)果都會(huì)提出許多問題，會(huì)創(chuàng)造出許多改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

    適時(shí)申請很完成第三方認(rèn)證：

    體系運(yùn)行到一定程度，可以考慮向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證。但是申請認(rèn)證的時(shí)機(jī)一定要等到體系運(yùn)行成熟時(shí)進(jìn)行，同時(shí)應(yīng)具備主要績效指標(biāo)的運(yùn)行狀態(tài)可以處于監(jiān)控狀態(tài)下，其變化趨勢也能處于受控狀態(tài)下時(shí)進(jìn)行，并應(yīng)有證據(jù)表明所有TS2的要求都被實(shí)施。一般需要進(jìn)行預(yù)審核，根據(jù)預(yù)審核發(fā)現(xiàn)的問題，與認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定整改完成的時(shí)間和正式認(rèn)證的時(shí)間。但是有一點(diǎn)需要提示注意，并不是所有的企業(yè)都能夠一次性通過現(xiàn)場審核，需要根據(jù)實(shí)際情況確定，因此企業(yè)需要正確看待IATF16949的審核工作。

再給您提個(gè)醒兒！切莫趕時(shí)髦急功近利：

    建立IATF16949體系實(shí)際是對組織流程的重新改造，切勿樂于在體系上追求時(shí)髦。當(dāng)你的組織尚未達(dá)到基本的ISO9000質(zhì)量管理水平時(shí)，請先做好組織的基本管理流程。質(zhì)量管理體系需要循序漸進(jìn)，一口吃不成胖子。要以系統(tǒng)工程來看待和實(shí)施IATF16949，包括：體系建立后的運(yùn)行時(shí)間，完成的績效結(jié)果是否達(dá)到企業(yè)經(jīng)營上的要求等等。

    攀新峰前先熱身：

    首先提醒企業(yè)的高層管理人員注意，任何一個(gè)企業(yè)都經(jīng)過創(chuàng)業(yè)、發(fā)展階段，支撐企業(yè)壯大的根源是什么？企業(yè)的狠心競爭力在哪里？當(dāng)企業(yè)實(shí)施一個(gè)質(zhì)量管理體系時(shí)，需要全面考慮這些內(nèi)容，把成功的經(jīng)驗(yàn)固化下來，另外，實(shí)施IATF16949是一項(xiàng)大工程，需要組織各個(gè)部門參與，基本熱身就很有必要，各部門人員需要將自己認(rèn)可的流程進(jìn)行盤點(diǎn)，在組織大流程框架下確定部門應(yīng)具備的流程，搞好培訓(xùn)，讓全員認(rèn)識實(shí)施這套體系應(yīng)落實(shí)的內(nèi)容，再就是基本管理職責(zé)要到為每當(dāng)存在一些部清晰的界面時(shí)要根據(jù)流程運(yùn)作要求重新定位。

    不要照抄照搬別人的：

    這是特別需要提醒的。因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; box-sizing: border-box;">TS2要求組織必須按照過程的模式建立質(zhì)量管理體系，這個(gè)體系需要組織經(jīng)過自身的識別、組合、合并，確定才出最優(yōu)化的流程保證，因此切莫照抄照搬別人的體系。

    有實(shí)效而不做表面文章：

    對于質(zhì)量管理體系的認(rèn)識是由ISO9000開始的，但它的認(rèn)證活動(dòng)曾被人為商業(yè)化，任何一個(gè)企業(yè)不管其管理水平如何，只要按照ISO9000要求的一套文件都能獲得ISO9000證書。這樣，許多打算或正在導(dǎo)入IATF16949的組織還想走老路，再雇傭一批槍手完成認(rèn)證工作，如果這樣做就大錯(cuò)特了。IATF16949所有過程的結(jié)果都要求建立在業(yè)績評價(jià)基礎(chǔ)上，包括：質(zhì)量、戶滿意度、成本、經(jīng)濟(jì)效益等，而且特別強(qiáng)調(diào)能否建立PDCA自我完善機(jī)制。