ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)總結(jié)了國(guó)際上先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，適用于各類型、不同規(guī)模的組織，對(duì)于加強(qiáng)組織“法治”化，實(shí)現(xiàn)節(jié)約型管理，并保持改進(jìn)提升、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力具有重大意義。“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南2：1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)”。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買(mǎi)方）無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來(lái)判定。第三方既要對(duì)（供方或賣方）負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。

ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 。ISO認(rèn)證指由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境等 。每個(gè)工作機(jī)構(gòu)都有自己的工作計(jì)劃 ， 該計(jì)劃列出需要制訂的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目(試驗(yàn)方法、術(shù)語(yǔ)、規(guī)格、性能要求等) 。

ISO/TC176早在1990年第九屆年會(huì)上提出了《90年代國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》 ， 1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年 ， 有三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)通常被用來(lái)作為外部認(rèn)證之用 。2000年12月15日 ， 2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施 ， 2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個(gè) 。意義：通過(guò)ISO認(rèn)證可強(qiáng)化品質(zhì)管理 ， 提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心 ， 擴(kuò)大市場(chǎng)份額 。獲得了國(guó)際貿(mào)易綠卡——“通行證” ， 消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘 。節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用 。在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地 。有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 。

貫標(biāo)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，把握大局，正確引導(dǎo)，為認(rèn)證工作掌舵領(lǐng)航，公司各部門(mén)及各級(jí)人員一絲不茍，團(tuán)結(jié)一致，努力做好各項(xiàng)工作，尤其在不合格項(xiàng)控制和糾正預(yù)防措施控制上，一改過(guò)去沿襲幾年的老思想，老方法，老傳統(tǒng)，采用符合ISO 9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的管理程序，使運(yùn)作程序規(guī)范、合理、可操作，為認(rèn)證付出了辛勤汗水。

  很多通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)都會(huì)有同樣的感觸 -----文件好編執(zhí)行難。一開(kāi)始就重視程序文件的可操作性，對(duì)程序文件可操作性進(jìn)行了兩次修訂，并且在編制質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的時(shí)候，上上下下進(jìn)行反復(fù)的論證和修改，方方面面進(jìn)行有效的溝通。

  在制訂目標(biāo)時(shí)，公司管理層經(jīng)過(guò)多次研究，征求多方面建議，使質(zhì)量方針簡(jiǎn)潔、易記；質(zhì)量目標(biāo)盡可能量化，使其具有可操作性，為日后質(zhì)量體系的貫徹落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)在保證質(zhì)量手冊(cè)和程序文件在符合標(biāo)準(zhǔn)前提下，突出實(shí)用性，盡量達(dá)到執(zhí)行起來(lái)順暢，沒(méi)有被套住、別扭的感覺(jué)