ISO9001認(rèn)證6.2.2能力、意識和培訓(xùn)

組織應(yīng)：

a) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；

b) 提供或采取其他措施以滿足這些需求；

c) 評價(jià)所采取措施的有效性；

d) 確保員工認(rèn)識到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；

e) 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄（見4.2.4）

理解要點(diǎn)

組織應(yīng)確定并采取措施，以確保提供所需的人力資源：

a) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力。即6.2.1條款所提出的教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)等是否符合要求；

b) 提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些要求。其他措施可以是公開招聘所需人員、外聘專家等；

c) 評價(jià)所采取措施的有效性。如培訓(xùn)是采取的一種措施，是否有效，要通過 必要的測驗(yàn)、考試、面試等方法來評價(jià) ，有時(shí)還通過實(shí)際操作來驗(yàn)證是否達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期要達(dá)到的要求；

d) 確保員工認(rèn)識到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性。這就要加強(qiáng)對所有員工的質(zhì)量意識教育，使他們增強(qiáng)責(zé)任感和自覺性，并為組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；